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k8凯发官网,上半年全国消协组织为消费者挽回经济损失超45亿元2025-08-08 23:15:47

  根据全国消协组织受理投诉情况统计:2025年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉995971件,同比增长27.23%,解决509655件,为消费者挽回经济损失4.52亿元。接待消费者来访和咨询33万人次。

  根据投诉性质分类,售后服务问题比较突出,占总投诉量的26.47%。与2024年上半年相比,假冒、安全、虚假宣传问题投诉比重上升,售后服务、质量、计量问题投诉比重下降。

  在所有投诉中,商品类投诉为541215件,占总投诉量的54.34%,与2024年上半年相比,比重上升8.79个百分点;服务类投诉为406747件,占总投诉量的40.84%,比重下降1.56个百分点;其他类投诉为48009件,占总投诉量的4.82%。

  根据2025年上半年商品大类投诉数据,家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类、交通工具类投诉量居前五位。与2024年上半年相比,服装鞋帽类k8凯发官网、日用商品类投诉比重上升。

  根据2025年上半年服务大类投诉数据,互联网服务类,生活及社会服务类,教育培训服务类,凯发k8国际首页登录销售服务类,文化、娱乐、体育服务类居前五位。与2024年上半年相比,金融服务类、教育培训服务类、销售服务类投诉比重上升,生活及社会服务类、电信服务类投诉比重下降。

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